소셜 미디어 정책

TOKYU HOTELS 소셜 미디어 정책

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목적

이 정책은 TOKYU HOTELS & 리조트 주식회사(이하 "회사"라 함)가 소셜 미디어를 통해 고객 및 사회와 건전한 소통을 유지하고 브랜드 가치를 정확히 전달하는 것을 목적으로 수립되었습니다.
이 정책은 당사 회사가 운영하는 TOKYU HOTELS 내 모든 호텔(이하 "호텔"이라고 함)에 적용됩니다.

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소셜 미디어 이용의 기본 방침

당사는 소셜미디어의 이용에 있어서 관련 법령 및 내부규정을 준수하고, 한 사람의 사람으로서, 또한 조직의 일원으로서, 양식한 자세로 정보발신을 실시합니다.

  • 성실한 발신: 고객의 목소리에 귀를 기울여 성실하고 경의를 갖고 있는 발신을 유의합니다.

  • 정확한 정보 발신: 오해를 초래하는 표현을 피하고 정확한 정보를 신속하게 전달하기 위해 노력합니다.

  • 책임있는 행동 : 디지털 데이터의 특성 (한 번 발신 한 정보는 완전히 지울 수 없음)을 이해하고 책임을 가지고 정보를 발신합니다.

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금지사항 및 게시물 관리

당사는, 안심·안전한 환경 유지를 위해, 이하의 내용을 포함한 투고에 대해서는, 예고 없이 삭제나 계정의 블록등의 조치를 강구하는 경우가 있습니다.

  • 공서양속에 반하는 내용 또는 범죄행위에 연결되는 내용

  • 당사, 당사가 운영하는 호텔(이하 “당 호텔”), 다른 고객 또는 제3자의 권리(저작권, 상표권, 초상권 등)를 침해하는 내용

  • 특정 개인, 기업, 국가, 지역을 비방 중상, 차별하는 내용

  • 정치 활동, 선거 활동, 종교 활동 또는 이와 유사한 내용

  • 허위 내용, 과장된 표현, 근거가 없는 풍평 등

  • 당사의 브랜드 가치를 훼손시킬 우려가 있는 내용(노출계, 부끄러움 표현 등)

  • 당사가 부적당하다고 판단한 내용

  • 스푸핑 행위

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촬영·취재에 관한 가이드라인의 준수

당 호텔 부지 내에서의 촬영, 라이브 전달, 취재 활동에 관해서는 별도로 정하는 「촬영·배신 및 취재 대응에 관한 안내(가이드라인)」를 준수해 주세요. 고객의 프라이버시와 쾌적한 체류 공간을 지키기 위해, 무허가의 공용부 촬영이나 다른 고객의 반영에 대해서는 엄격하게 대응하겠습니다.

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개인정보의 취급에 대해서

아래 페이지를 참조하십시오.

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지적 재산권의 취급에 대해서

아래 페이지를 참조하십시오.

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면책사항

  • 당사가 소셜 미디어에서 발신하는 정보에 대해서는 세심한 주의를 기울이고 있습니다만, 그 정확성이나 최신성에 대해서 보증하는 것은 아닙니다. 공식 발표에 대해서는 보도 자료 및 공식 사이트를 확인하십시오.

  • 게재 정보는 모두 게재 시점에서의 정보이며, 사전의 예고 없이 변경되는 경우가 있습니다.

  • 당사는 사용자가 게시한 콘텐츠와 사용자와 제3자 간에 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

  • 본 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

2026년 7월 1일