ソーシャルメディアポリシー

東急ホテルズ ソーシャルメディアポリシー

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目的

本ポリシーは、東急ホテルズ&リゾーツ株式会社(以下「当社」)がソーシャルメディアを通じて、お客様および社会と健全なコミュニケーションを行い、ブランドの価値を正しく伝えることを目的として策定しています。
本ポリシーは、当社が運営する東急ホテルズの各ホテル(以下「当ホテル」)に適用するものとします。

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ソーシャルメディア利用における基本方針

当社は、ソーシャルメディアの利用にあたり、関連法令および内部規程を遵守し、一人の人間として、また組織の一員として、良識ある姿勢で情報発信を行います。

  • 誠実な発信:お客様の声に耳を傾け、誠実かつ敬意を持った発信を心がけます。

  • 正確な情報発信:誤解を招く表現を避け、正確な情報を迅速にお届けするよう努めます。

  • 責任ある行動:デジタルデータの特性(一度発信した情報は完全には消去できないこと)を理解し、責任を持って情報を発信します。

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禁止事項および投稿の管理

当社は、安心・安全な環境維持のため、以下の内容を含む投稿に対しては、予告なく削除やアカウントのブロック等の措置を講じる場合があります。

  • 公序良俗に反する内容、または犯罪行為に結びつく内容

  • 当社、当社の運営するホテル(以下「当ホテル」)、他のお客様、または第三者の権利(著作権、商標権、肖像権等)を侵害する内容

  • 特定の個人、企業、国・地域を誹謗中傷、差別する内容

  • 政治活動、選挙活動、宗教活動、またはこれらに類似する内容

  • 虚偽の内容、誇張された表現、および根拠のない風評等

  • 当社のブランド価値を毀損させる恐れがある内容(暴露系、煽り表現等)

  • 当社が不適当と判断した内容

  • なりすまし行為

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撮影・取材に関するガイドラインの遵守

当ホテル敷地内での撮影、ライブ配信、および取材活動に関しては、別途定める「撮影・配信および取材対応に関するご案内(ガイドライン)」を遵守してください。お客様のプライバシーと快適な滞在空間を守るため、無許可の共用部撮影や他のお客様の映り込みについては厳格に対応いたします。

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個人情報の取り扱いについて

下記ページをご参照ください。

6

知的財産権の取り扱いについて

下記ページをご参照ください。

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免責事項

  • 当社がソーシャルメディアで発信する情報については、細心の注意を払っておりますが、その正確性や最新性について保証するものではありません。公式な発表につきましては、プレスリリースおよび公式サイトをご確認ください。

  • 掲載情報はすべて掲載時点での情報であり、事前の予告なく変更される場合があります。

  • ユーザーにより投稿されたコンテンツ、ならびにユーザーと第三者との間で生じたトラブルについて、当社は一切の責任を負いません。

  • 本ポリシーは予告なく変更される場合があります。

2026年7月1日